POLITYKA ZWROTÓW:
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, tj. O.G. NIE. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 34 z dnia 12 czerwca 2014 r. z późniejszymi zmianami i uzupełnieniami, zrzeczenie się obowiązku zakupu dotyczy wyłącznie klientów indywidualnych.
Zgodnie z przepisami OG 34/2014 konsument ma prawo pisemnie powiadomić przedsiębiorcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży bez ponoszenia kar i bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu lub, w przypadku usług, od zawarcia umowy.
Jeżeli zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz jednostronnie odstąpić od umowy w podanym wyżej terminie i zwrócić produkt(y). Oferujemy Ci 3 możliwości:
a) zwrócimy Ci pieniądze;
b) wymienimy Twój produkt na inny, identyczny produkt;
c) pieniądze uzyskane w wyniku anulowania zamówienia możesz wykorzystać na zakup innego produktu.
Żądanie jednostronnego rozwiązania umowy zawartej na odległość powinno zostać złożone w formie pisemnej.
Zwrotu można dokonać wyłącznie, jeśli produkt jest w idealnym stanie (bez wgnieceń, zarysowań), łącznie z opakowaniem, akcesoriami i produktami bonusowymi (dokładnie w takim stanie, w jakim został otrzymany).
Produkt zostanie zwrócony wraz z kopią faktury zakupu i oryginalnym certyfikatem gwarancji.
Anulowanie zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych możliwe jest jedynie w przypadku produktów dostarczonych za pośrednictwem firmy kurierskiej. Zwracany produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony (w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi akcesoriami, z nienaruszonymi etykietami i dołączonymi dokumentami). Koszt zwrotu w wysokości 18,99 lejów (koszt przesyłki kurierskiej) ponosi klient, a zwrot wartości produktu zostanie dokonany w ciągu 30 dni od daty zwrotu.
Jeżeli zwrócony produkt nie nadaje się do sprzedaży, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za przywrócenie go do pierwotnego stanu (o ile jest to możliwe) lub do pokrycia różnicy w cenie wynikającej ze sprzedaży produktu jako używanego lub, na życzenie klienta, do ponownej wysyłki produktu na jego koszt. Niniejsza klauzula ma zastosowanie zgodnie z O.G. 130/2000, w przypadku zakupu produktów z tej witryny z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, stosując definicje zawarte w O.G. 130/2000 sztuka. 2 litery e.
Warunki odstąpienia od umowy zakupu
(1.1) Kupujący wysyła na adres e-mail contact@outlet-ieftin.ro prośbę o temacie wiadomości - Prośba o anulowanie zakupionego towaru o numerze zamówienia. _________/_____ (należy podać numer zamówienia i datę) lub poprzez kontakt telefoniczny.
(1.2) Wniosek powinien określać:
numer zamówienia i data wystawienia zamówienia;
dane kupującego: imię i nazwisko, adres e-mail użyty do założenia konta i złożenia zamówienia online na stronie www.outlet-ieftin.ro;
numer faktury i data wystawienia faktury, stanowiącej dowód zakupu produktu(-ów);
przyczyny/powody, które doprowadziły do zastosowania procedury zwrotu produktu(ów) (opcjonalnie).
(1.3) Do niniejszej wiadomości e-mail zostaną dołączone kopie następujących dokumentów: kopia faktury VAT, listu przewozowego/AWB.
(1.4) Wniosek o odstąpienie od umowy zakupu zostanie rozpatrzony pozytywnie i zarejestrowany w systemie wyłącznie w przypadku, gdy dane wymienione w punkcie 1.2 będą prawidłowe i kompletne oraz spełnią obowiązkowe warunki zastosowania procedury zwrotu zakupionych produktów (patrz paragraf - Warunki przyjęcia zwrotu produktu(ów) w przypadku jednostronnego odstąpienia od umowy zawartej na odległość).
(1.5) W ciągu 24–48 godzin kupujący otrzyma pocztą elektroniczną numer rejestracyjny zwrotu (RMA-NR) oraz szczegóły dotyczące procedury anulowania zakupu.
2. Zgodnie z postanowieniami OG 34/2014, nie można odstąpić od umów, których przedmiotem jest dostawa następujących kategorii produktów:
Oprogramowanie, niezapieczętowane licencje (systemy operacyjne, aplikacje, programy antywirusowe itp.), niezapieczętowane gry, niezapieczętowane rozszerzenia gwarancji, produkty marki Apple (iPhone / iPad / iPod itp.), których oprogramowanie zostało aktywowane
Niezapieczętowane wkłady
Drukarki/urządzenia wielofunkcyjne/faksy, w których znajdują się niezapieczętowane wkłady/tonery
Serwery lub akcesoria do nich
Produkty sprowadzane na specjalne zamówienie
Małe i duże urządzenia gospodarstwa domowego używane lub ze śladami zużycia: maszynki do mięsa, miksery, maszyny do pieczenia chleba, roboty kuchenne, sokowirówki, blendery i siekacze, młynki, pralki, lodówki, maszyny do gotowania. Przykłady: kuchenka nie może być podłączona do źródła gazu, klimatyzator nie może być zainstalowany, lodówka z zamrażarką nie może nosić śladów użytkowania, ekspres do kawy nie może być używany, pralka nie może nosić śladów detergentu/płynu, mikser kuchenny nie może nosić śladów użytkowania itp.
Stosowane produkty do pielęgnacji osobistej i akcesoria medyczne: maszynki do strzyżenia włosów, maszynki do golenia, depilatory, szczotki obrotowe, termometry.
3. Znalezienie i potwierdzenie przyjęcia zwrotu towaru(ów) w przypadku jednostronnego rozwiązania umowy zawartej na odległość
3.2) Ostateczne wyniki zostaną przekazane kupującemu pocztą elektroniczną w ciągu 24–48 godzin od otrzymania produktu(-ów); informacje te będą również dotyczyć specjalnych opłat naliczonych w przypadku zwrotu produktu(-ów) (patrz akapit – Specjalne koszty i opłaty za zwrot produktu(-ów)).
(3.3) Na podstawie przekazanych wyników Kupujący zobowiązany jest do wyrażenia drogą elektroniczną akceptacji lub uwag odnośnie do tych, o których mowa w przekazanych wynikach, w celu kontynuowania procesu odstąpienia od umowy i zwrotu towaru(ów).
4. Wymiana produktu
W przypadku zakupionych produktów, które spełniają obowiązkowe warunki odstąpienia od umowy sprzedaży, zwrotu produktu lub wymiany produktu, sprzedawca wymieni produkt na nowy, zgodny z modelem wskazanym w pierwotnym zamówieniu Kupującego. W przypadku uzgodnienia wymiany na produkt z tej samej kategorii, ale o wyższej wartości, Kupujący dopłaci różnicę, a jeżeli wartość będzie niższa, Kupujący otrzyma częściowy zwrot pieniędzy do wysokości wartości produktu zastępczego.
5. Specjalne koszty i opłaty za anulowanie zakupu i zwrot produktu(ów)
Koszty ponosi kupujący:
Koszty przesyłki kurierskiej w przypadku, gdy Kupujący skorzystał z opcji ponownej wysyłki Towaru, który zdaniem Sprzedawcy nie spełnia obowiązkowych warunków zastosowania procedury odstąpienia od umowy i zwrotu Towaru.
Koszty pokrywane przez sprzedawcę - koszty zwrotu i przesyłki kurierskiej towaru, w przypadku gdy po otrzymaniu towaru Kupujący stwierdza, że:
Produkt niezgodny ze specyfikacją podaną w ofercie sprzedawcy.
Produkt, który nie jest zgodny ze specyfikacją podaną w zamówieniu kupującego.
Produkt niedziałający w ciągu pierwszych 48 godzin od otrzymania lub opakowanie noszące ślady uszkodzeń.
6. Zwrot kwot
Zwrot należności nastąpi nie później niż w terminie 30 dni od dnia odstąpienia od umowy przez konsumenta.
Zapoznaj się ze szczegółowymi informacjami na temat przepisów prawnych dotyczących procedury zwrotu produktu(ów).
Notatka:
1. Zgodnie z zarządzeniem nr. Zgodnie z ustawą z dnia 12 czerwca 2014 r. o umowach zawieranych na odległość, z późniejszymi zmianami i uzupełnieniami, zasada odstąpienia od umowy i zwrotu towarów w terminie 14 dni kalendarzowych obowiązuje wyłącznie w stosunku do osób fizycznych i dotyczy wyłącznie towarów dostarczanych za pośrednictwem firmy kurierskiej.
3. W przypadku towarów, których opakowanie nosi ślady widocznych uszkodzeń przy odbiorze przez kuriera, Kupujący proszony jest o odmowę przyjęcia ich odbioru.
4. Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę estetyczną, należy to zgłosić w formie pisemnej, w terminie maks. W ciągu 48 godzin od daty dostarczenia produktu należy wysłać wiadomość na adres e-mail contact@outlet-ieftin.ro, dołączając 2 zdjęcia poglądowe ilustrujące wadę.
5. Zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu towaru w przypadku wielokrotnych zwrotów, przekroczenia terminu odstąpienia od umowy i zwrotu towaru, niespełnienia warunków odstąpienia od umowy i zwrotu lub nieodebrania przesyłki kurierskiej.
2. Powyższa polityka anulowania i zwrotu nie ma zastosowania do produktów zamówionych/zakupionych w sklepie Outlet Ieftin.
Koszty zwrotu i przesyłki kurierskiej produktu w przypadku anulowania zakupu produktu przez Kupującego w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.
(3.1) Po dostarczeniu produktu(ów) do siedziby Viking Tools, wykwalifikowany personel sprawdzi i ustali, czy w odniesieniu do otrzymanych produktów obowiązuje procedura anulowania zakupu. Weryfikacja i ustalenie dokonywane są na podstawie wniosku o odstąpienie od umowy złożonego przez Kupującego oraz obowiązkowych warunków stosowania procedury odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionych produktów (patrz paragraf - Warunki przyjmowania zwrotów produktów).
Produkty, które wykazują zmiany fizyczne, wgniecenia, odpryski, zarysowania, wstrząsy (niezgłoszone jako wady estetyczne w ciągu pierwszych 48 godzin od otrzymania produktu)
1. Zarejestruj wniosek o anulowanie zakupu i zwrot produktów oraz uzyskaj numer rejestracyjny zwrotu (RMA-NR)